Servicii post-garanție
Îți oferim suport și service pentru produsele achiziționate din rețeaua Dacus și după expirarea perioadei de garanție. Reparații, diagnostic rapid, piese compatibile și soluții flexibile.
Tipuri de intervenții
Diagnostic & evaluare
Stabilim defectul, sursa problemei și costurile de reparație înainte de confirmare.
Reparații & înlocuiri
Intervenții autorizate cu piese compatibile, conform standardelor producătorilor.
Întreținere periodică
Prevenție prin verificări periodice, reglaje și curățare profesională.
Consultanță tehnică
Recomandări privind exploatarea corectă, modernizări și soluții alternative.
Piese & consumabile
Acces la componente compatibile conform specificațiilor tehnice.
Ridicare contra cost
Poți solicita ridicarea produsului contra cost — vezi calculator transport.
Proces intervenție
1. Trimite detalii
Completezi formularul cu descrierea problemei.
2. Evaluare tehnică
Primim produsul și diagnosticăm.
3. Confirmare
Îți comunicăm costul și timpul estimat.
4. Intervenție
Reparăm și testăm produsul.
5. Predare
Ridici produsul sau îl livrăm contra cost.
Înainte de a trimite o cerere
Te rugăm să verifici aceste aspecte:
- Produsul are seria lizibilă.
- Descriere scurtă a problemei.
- Ai accesoriile necesare pentru testare (acolo unde e cazul).
- Menționează dacă ai documentație / factură (opțional).
Creează tichet service
Întrebări frecvente
Cât durează un diagnostic?
De obicei 1–3 zile lucrătoare, în funcție de volumul de service.
Se poate repara fără confirmarea mea?
Nu. După diagnostic, primești oferta și decizi dacă dorești reparația.
Se oferă garanție pentru reparație?
Da, pentru lucrările efectuate și piesele înlocuite conform regulament intern.
Pot trimite produsul prin curier?
Da. Sau poți solicita ridicare contra cost — vezi calculator transport.